服務(wù)流程

一、服務(wù)流程

1、產(chǎn)品安裝：根據(jù)客戶需求制定安裝方案——方案確定后項(xiàng)目安裝前準(zhǔn)備——派專業(yè)人員上門服務(wù)——產(chǎn)品安裝與調(diào)試——產(chǎn)品試運(yùn)行及培訓(xùn)——產(chǎn)品驗(yàn)收；

2、報(bào)修服務(wù)：服務(wù)報(bào)修——技術(shù)支持電話指導(dǎo)——派專業(yè)人員上門服務(wù)——故障確定及解決——服務(wù)工單簽收——電話回訪及滿意度調(diào)查；

3、巡檢升級(jí)、維護(hù)：擬定巡檢升級(jí)計(jì)劃方案——方案確定——派專業(yè)人員上門服務(wù)——巡檢升級(jí)驗(yàn)證——巡檢升級(jí)報(bào)告。

 

二、如何獲得技術(shù)支持服務(wù)：

1、撥打深創(chuàng)遠(yuǎn)公司全國技術(shù)服務(wù)熱線：0755-29408090；投訴電話：13560762286。

2、把問題傳真給公司客戶服務(wù)部，傳真號(hào)碼：0755-29408091；

3、您可以把問題或數(shù)據(jù)發(fā)郵件給我們，郵箱：631351179@qq.com；

4、您可以到我司官網(wǎng)www.sz-ccct.net與在線客服聯(lián)系或留言,反映您的問題或在線經(jīng)理直接留言。

 

三、為讓您的問題得到更快解決，請(qǐng)您在提交技術(shù)問題留意以下事項(xiàng)：

1、當(dāng)您向客戶服務(wù)部提交問題時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┠幕拘畔ⅲü久Q、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及貴公司使用產(chǎn)品的序列號(hào)；

2、提交問題后，無論解決與否，請(qǐng)記下客服人員的姓名（或電話）。